沟通分析理论是美国人伯恩（Eric Berne）于1957年最早提出来的，他认为，一个人的自我状态一般由儿童状态、家长状态和成人状态三部分所构成，而且这三种状态还会在每个人身上交互存在着．这三者的特点分别是：

儿童状态表现出来的是一种由于童年经历而形成的情感体验．儿童状态的积极方面是能够与人友好合作，具有灵活性、想象力、创造性和乐观精神；消极的方面是做事缺乏责任心，对别人有比较强的依赖性，容易沉溺于自我欣赏，不能够主动去关心别人．

家长状态表现出来的是保护、控制、呵护、批评或指导倾向．它的积极方面是做事有原则性，具有一定的道德情操，能够关心爱护别人，具有服务精神和献身精神等；消极方面是会过分指责别人，对别人强求，禁忌多，倾向于惩罚别人，对别人过于庇护，有恩赐和特权观念等．

成人状态所表现出来的是做事有理性、精于计算、尊重事实．它的积极方面是做事有责任心、有理智、尊重别人；消极方面是缺乏情感和灵活性．

【案例一】

背景：期中考试结束后，某同学知道自己考得不理想，但心里还是很想尽早知道自己的成绩，犹豫再三，还是来到了班主任的办公室．

学生：班主任，我这次考试的成绩怎么样？

老师：不是很理想，具体情况你可以自己看一下．不过老师还是希望能够听到你的解释．

这是一个成功的互补沟通案例．所谓互补沟通是指刺激的指向和反应的来源都处在同一自我状态，回答也是指向发出刺激的那个自我状态的一种沟通方式．这个沟通一般是在自然顺畅的状态下进行，双方对彼此的期待也配合得很好．沟通的双方只要能够保持互补，就可以继续下去，甚至可以进行到不想继续这个话题为止．

在本案例中，学生是以成人状态指向老师的成人状态，而且学生的话也是带有探索性的，体现出学生对老师的尊重．老师同样以成人状态指向学生的成人状态，形成了一种互补沟通，从而保持了师生沟通的顺畅进行．当然，接下去学生也可以向教师解释说明他的学习情况，老师也可以就此向学生提出一些建议和要求，甚至还可以提出一些劝告或批评，这些都是成人状态的表现，也能够保持师生沟通的持续发展．

值得注意的是，在与中学生交往的过程中，我们还是提倡使用成人状态——成人状态的方式进行互补沟通，因为，这不仅能够体现出师生间的一种相互尊重，而且也有利于引导学生学会理性地去思考和分析问题．当然，如果老师和学生都扮演儿童的角色，以儿童状态——儿童状态的方式来进行互补沟通，这虽然也能够保持师生之间有良好的沟通，但是，这对于中学生来说是不适合的，因为它会永远将中学生处于儿童的自我状态而影响他们的心理成熟和认识能力的提高．

【案例二】

背景：期中考试结束后，某同学知道自己考得不够理想，但心里还是很想尽早知道自己的具体成绩，犹豫再三，还是来到了班主任的办公室．

学生：老师，我这次考试的成绩怎

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