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| 阿里巴巴精彩视频回顾：领略大师演讲风采，打磨自身口才技巧！ |
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| 阿里巴巴精彩视频回顾：领略大师演讲风采，打磨自身口才技巧！ |
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| 作者：admin 文章来源：本站原创 点击数： 更新时间：2007-12-4 13:55:05 |
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(2006-9-15 15:00:04) 易书波说：我也这么认为，以后我们可以一次做一个准体，这样说的比较详细、比较的具体比较好。网友提到问题我还是回答一下他，怎么跟上级沟通，以后我们再有时间的话，就对沟通的话题再开一个专题。
(2006-9-15 15:00:09) 主持人说：那易老师稍微简短一点回答这个问题就可以了。
(2006-9-15 15:00:18) 易书波说：好的，那如何跟上级沟通呢，我觉得的话在跟上级沟通当中，要尊重上司的时间问题的，上司有的时候，一般情况下都是比较忙的，
(2006-9-15 15:00:25) 易书波说：第一个要帮助上司节省时间，第二个要问上司能给你多长时间，第三个跟上司沟通的时候一定要言简意赅，一般都是先说结果、再说原因，很多下属跟上司说因为是什么什么，导致什么什么，领导听的一头雾水，领导最关心的是结果为导向，
(2006-9-15 15:00:33) 易书波说：很多人说因为资金不到位、因为人员不到位，造成这个任务如何如何没有达成，这样领导听了很烦的，领导关心你的结果是什么，为什么没有做成，是这么一个导向，你跟领导沟通应该先讲结果、再讲原因，领导希望马上了解到这个情况。
(2006-9-15 15:01:06) 易书波说：还有一个跟领导沟通的时候最好简单一点，这个简单在宝洁公司有一个经验，跟领导汇报工作的时候，最好是一张纸解决问题，你搞这么烦琐很累，我觉得一张纸把你最想说的、最想表达的东西写下来，有一个大纲，
(2006-9-15 15:01:31) 易书波说：这样领导就觉得比较简单，关心结果的人看前面就可以了，想了解细节后面也有，有简单，也有详细的，还有条理非常的清晰。
(2006-9-15 15:01:35) 易书波说：还有就是跟领导沟通的时候，你要分领导是什么类型，有的领导是急性子，有的是慢性子，有的是关心细节、有的是关心大概的方向，所以你如果说关心细节，
(2006-9-15 15:01:46) 易书波说：那就跟他汇报沟通的时候，越具体越好，比如说我们的房子有多少砖，有多大的距离，这样很具体，你讲大道理觉得你浪费时间，因人而异，把握这些的话， 最重要的我们所有说的这一切都要结合领导的性格来进行沟通。
(2006-9-15 15:02:24) 主持人说：好的，那这位网友问怎么作为领导跟下属沟通的问题呢？
(2006-9-15 15:02:30) 易书波说：如果跟下属沟通，这是一个新的问题，跟下属沟通，也是非常重要的，就是要尊重下属，跟下属沟通的时候要让下属很放松，下属对领导有一些紧张得感觉，比较放松的时候才能达到沟通的效果，达到一种沟通的品质。
(2006-9-15 15:02:54) 易书波说：第二个跟下属沟通的时候要以启发为主，沟通的时候，你要通过你的沟通引导他，让他觉得这个主意是他想道德，我们打个比方说，有的时候你自己把方案说出来，下属做的时候，就是执行你的方案，一有问题来找你，
(2006-9-15 15:03:21) 易书波说：如果是他想到的，从他的口里说出来，那沟通完了就是按照你说的去办，按照你说的去办觉得很高兴，我得到价值，得到领导的赏识，下属遇到问题的时候说你自己想办法，在大的问题上，自己拿方案，这样主观能动性，有创造性，
(2006-9-15 15:03:59) 易书波说：领导也腾出时间不用理会那些小的事情，可以做更大的规划、更大的考虑，这样下属也觉得在这个公司很有价值，不断发挥，领导又轻松，有规划，这样的沟通是不是更好。
(2006-9-15 15:04:21) 主持人说：daijun：是不是头脑要反应特别灵活，才会有好的口才？
(2006-9-15 15:04:33) 易书波说：就是说头脑要反映比较灵活，口才比较好？
(2006-9-15 15:04:51) 主持人说：对的。
(2006-9-15 15:04:59) 易书波说：这里要分的，有的人反应比较灵活，口才是要练习的，反应灵活占一点的优势，有的人反应慢一点，我觉得多记一点，多装一些东西也是能够弥补这方面的不足。
(2006-9-15 15:05:07) 易书波说：强调这个理念，这个口才是练出来的，讲的比较多、说的比较多，慢慢就变得流利了，刚开始说话说不清楚的人，当了干部，当了推销员，见上下级，跟客户说，一年两年之后变了一个人似的，
(2006-9-15 15:05:11) 易书波说：一直不说话的，现在说话这么的流畅，都成了公司的讲师，这个都是通过练出来的。
(2006-9-15 15:05:49) 主持人说：luckyalvin: 请问易老师,台上演讲时眼睛看哪里比较好,有时看听众会紧张,漂浮不定又不好,请赐教?
(2006-9-15 15:09:11) 易书波说：眼神一定要看哪里，就是在演讲的时候，非常重要的，一般来讲还是跟听众进行沟通，我们经常讲眼睛是心灵的窗户，我们讲话的时候一定要看听众，不看听众不知道是怎么想的，
(2006-9-15 15:10:26) 易书波说：听懂了没有，是什么心情，眼神当中有期待的目光，表示他还想期待你讲下去，如果有厌倦的目光，那不感兴趣了，调整一下内容，活跃一下气愤调动一下。
(2006-9-15 15:10:57) 易书波说：所以你要通过眼神来判断，然后来调整你的内容，所以你肯定要跟听众进行交流了还要分场面，场面有大和场面有小，人多的时候看几个点，不可能几百个人都交流，右边一个点、中间一个点，左边一个点，如果场面小，那二十个人，那每个人交流三四秒、五六秒，
(2006-9-15 15:11:47) 易书波说：我讲这个问题的时候定式地交流一下，那这个还是要总结一点就是跟听众进行交流。
(2006-9-15 15:11:51) 易书波说：看眼睛、看鼻梁，看眉心，觉得大家都是在看他，如果你特紧张看眉心，如果很自信，可以看眼睛，那根据听众的反馈不时地调整内容、调整讲话的反向和节奏。
(2006-9-15 15:11:56) 主持人说：眼神是心灵之窗，只要有互动或者是修改交流的话，一定要对视才行。
(2006-9-15 15:12:56) 易书波说：对，一定要这样，眼睛飘忽不定的话肯定不自信，讲的东西都是在撒谎，是假的，你自信的话，别人从你的眼神当中反映到内心，觉得是坚定的，内心当中增加讲话的分量。
(2006-9-15 15:13:06) 主持人说：曾经听到这样的说法，当你不好意思看对方眼睛讲话的时候，最好是看着他的嘴，是有这么一种说法吗？
(2006-9-15 15:13:11) 易书波说：对的，有这种说法，有的说是看嘴，有的说是看鼻梁，有的说是看眉心，有的说是看额头，这几种方式都可以，在这个范围之内，不要太那个，不能说女孩子看到头以下胸这个部分不太礼貌了，一般来说看鼻子、看眉心、鼻梁、额头都是可以的。
(2006-9-15 15:13:16) 易书波说：但是要结合起来，不能一直这样看，大家觉得你一直在看他，觉得不尊重他。
(2006-9-15 15:13:20) 主持人说：对的。
(2006-9-15 15:13:53) 主持人说：傲然天地间：你好！我是刚刚毕业的，对销售不是很懂，口才也很差，不知道怎么去跟客户交流。心理总觉得有点障碍，不知道怎么去说话？如何你能帮我解决呢
(2006-9-15 15:14:03) 易书波说：一个刚刚毕业的大学生，就是想去做市场营销人员怎么跟客户进行沟通，好的，那和客户沟通非常重要的就是有两个武器，第一个是微笑，第二个是赞美，那么微通行证，赞美是润滑剂。
(2006-9-15 15:14:10) 易书波说：跟陌生人沟通的时候，你不熟悉一下怎么沟通，一个微笑就拉近距离，我们中国人伸手不打笑脸人，2008年微笑是北京的名片，你有微笑这张名片的话事实上很快就拉近距离了。
(2006-9-15 15:14:13) 易书波说：另外微笑赢得好感，马上就赞美，发现别人的优点，你看别人的话，你看别人衣服穿的很整齐，衣服搭配很得当，觉得搭配很得体，很有品位，很有学识，你可以赞美男士很有学问，事业有成，
(2006-9-15 15:14:22) 易书波说：把他的优点赞美出来，因为人人都喜欢听，爱听的话、想听的话、赞美的话、认同的话，所以找到这些，别人一下就容易放松下来了，别人也愿意跟你沟通，这个就是讲第二个赞美和微笑打开心灵的窗户，打开别人的信赖感，再谈到别人感兴趣的话题。
(2006-9-15 15:14:27) 易书波说：这样的话话题打开了，慢慢的、慢慢的关系熟了，就像破并一样把冰破开了，大家熟了，慢慢谈到你的产品、谈的你的服务，前期的过程就是把自己推销出去，后面才介绍你的产品、介绍你的公司。
(2006-9-15 15:14:35) 主持人说：宝睿：有的时候去见客户，本来做了很多准备，包括要讲什么内容，但一和客户见面头脑一片空白讲不出东东，为什么呢？怎么解决？
(2006-9-15 15:14:42) 易书波说：对客户不太了解，跟熟人的话不会出现这样的感觉，陌生人变得很熟悉，对这个客户提前了解一下，他做什么的，对公司的经营规模，具体多少年，做得怎么样，有什么影响，
(2006-9-15 15:14:46) 易书波说：对他了解的非常充分的时候，那根据这些情况，然后制定沟通的方式，问哪几个问题、谈哪几个话题，问到什么问题怎么答，做充分的准备，那沟通的时候按照这样的思路进行沟通，
(2006-9-15 15:14:50) 易书波说：提前都有准备，这样问的问题对答如流，对他了解的非常了如指掌，可能就没有这种紧张的感觉了，提前准备好非常重要的。
(2006-9-15 15:18:28) 主持人说：他说之前做了很多的准备，包括讲什么内容都想好了，但是看到客户就一片空白了，这里是不是说明他的心理因素还没有过关，或者是跟客户或者是怎么样讲话，准备是不是没有完全充分？
(2006-9-15 15:18:38) 易书波说：我觉得很有可能，第一个有可能严重一点就是心理障碍，或者是生命当中有这种经历和历程干扰他、影响他，或者是经常接受顾客的拒绝在大脑里面没有很好的摆脱、没有很好的处理、解决，
(2006-9-15 15:19:03) 易书波说：每次见到客户的时候，想到上次的状况，想到尴尬的状况，这样就很紧张很恐惧，这是一种，这种比较严重的话，我建议他要去看看心理医生，如果说是轻微的，就像刚才我说的这一点，
(2006-9-15 15:19:07) 易书波说：他真正没有做到充分，那对弈这个内容还不是很熟悉，对于产品还不是特别有把握，比如说对于产品、公司不是很有信心的时候，都会干扰到他的情绪表达，
(2006-9-15 15:19:10) 易书波说：如果产品很好、公司很好，市场上的口碑影响，做了充分的准备，对产品的流程都很熟悉，我觉得这样的人怎么会紧张呢，我觉得不会出现这种状况了。
(2006-9-15 15:19:15) 主持人说：感谢易老师的回答，我们再看下一位网友。
(2006-9-15 15:19:57) 主持人说：圣希：请问易老师,如何克服自己上台演讲时的紧张,还有自如的调动现场听众的热情?
(2006-9-15 15:20:11) 易书波说：分两个问题，一个是紧张，一个是调动气氛的问题，我们先回答紧张得问题，首先我要分享的第一个，不是光你紧张，很多人都紧张，我们要看待这是一个正常现象的问题。
(2006-9-15 15:20:15) 易书波说：第二个既然是正常就有办法克服，很多人开始紧张，后来就不紧张了，怎么克服呢，第一个调整情绪，暗示自己我准备很好，我很充分，我讲的很好，大家会掌声雷动，热血沸腾、新潮澎湃，很多人不是这样，暗示自己不要紧张，不要害怕，其实最后是更加紧张、更加害怕。
(2006-9-15 15:20:27) 易书波说：心理学的角度来说，人的意识分潜意识和意识，潜意识是冰山以下的部分，潜意识分不清楚，只接受肯定的东西，他说不紧张，不害怕，其实更加害怕紧张，
(2006-9-15 15:20:40) 易书波说：有这样的案例，妈妈带孩子的时候，小伙子端一个小杯子，对宝宝说不要打碎、不要打碎，宝宝就哗啦打碎了，千万我们要准备好了，我准备的很充分，大家热血沸腾，这种欢呼的场面，想这种非常好的场面，这样增强自己的信心。
(2006-9-15 15:22:15) 易书波说：你想我们全世界华人当中跑的最快的人是不是叫刘翔，他每次赛跑的时候不可能想今天死定了，今天失败了，肯定不能获奖，肯定不能打破记录，他想我今天肯定是世界第一名，肯定是打破世界记录，就是这样的意念，每次给自己积极正面的暗示，这是一点。
(2006-9-15 15:22:19) 易书波说：还有就是每次的话想一些成功的画面，再有就是说你可以握拳头，上台之前把拳头握的特别紧，然后再放松，这样连续做几下，这个就是叫做注意力转移法。
(2006-9-15 15:23:39) 易书波说：这样把注意力转移了，然后进入握拳的状态，然后多做深呼吸，一、二、三，我刚开始上台非常的紧张，特别的恐惧，我每次都是这样的方法，深呼吸，这样慢慢进入状态，
(2006-9-15 15:23:45) 易书波说：慢慢讲的场次多了，慢慢的克服，能够很好的把握和掌控，实践是最重要的，这是我讲客户紧张按的问题，这是客户回答的第一个问题。 第二个是现场掌控的问题，怎么样调动气氛呢，
(2006-9-15 15:23:54) 易书波说：首先你跟大家要有一个互动性，比如说调动气氛，让大家举举手，我们现在做一个调查，对演讲感兴趣的多少人举手看一下，对这个问题怎么看，这个问题你怎么理解的，这个问题你怎么看，
(2006-9-15 15:24:05) 易书波说：或者是大家回顾一下我们今天讲这么多，演讲最重要的结构是什么，那大家说一遍，第一个是怎么开头，第二个是内容，这样的话问问题，然后让大家回答问题，让大家举手，让大家回顾重复一些内容，这些都是调动气氛的方式，
(2006-9-15 15:24:17) 易书波说：这样的话把气氛搞的很火，大家一起在参与，在你的掌控当中，这样穿插讲故事，讲笑话，和幽默一点，气氛很容易调动，一起参与进来，这样的话就能够把气氛调动的很好。
(2006-9-15 15:24:25) 主持人说：古城邻家女孩：我和身边的人讲话时总是找不到话题,怎么办呢?
(2006-9-15 15:24:57) 易书波说：找不到话题我们可以分类一下，比如说年纪大的、年纪轻的，成功的，我们分开讲一下，举例讲，对于年纪稍大的，60岁左右的男士，跟他们谈什么话题，最重要的比如说谈健康，
(2006-9-15 15:25:02) 易书波说：当然他非常愿意跟你谈了，对于成功的中年男人谈创业史、成功经验是不是愿意分享，比如说普通的中年男人跟他谈平平淡淡的生活才是真正的生活。
(2006-9-15 15:25:07) 易书波说：比如捉针对中年妇女谈什么话题，比如说谈从孩子的教育入手是不是很感兴趣，青年女性谈塑身、服装啊，针对刚刚毕业的大学生来说谈一下就业情况、谈谈找工作、谈谈希望、谈谈目标，一般刚刚从学校毕业都是很有愿望、很有想法的的人，很容易沟通。
(2006-9-15 15:25:11) 易书波说：针对小孩子，比如说十几岁的少男少女谈什么，跟他谈偶像。
(2006-9-15 15:25:21) 易书波说：谈一下粉丝，当然他就感兴趣了，比如说现在十几岁男孩子的偶像周杰伦，还有就是超女，这样对号入座，一般很容易找到一些话题，慢慢跟他沟通开了知道他是哪种性格的人，最关心什么，我们再投其所好。
(2006-9-15 15:25:25) 主持人说：其实要关心一下我们每个不同层次、不同阶层的人在关心一些什么样的话题，自己在跟别人讲话的时候不会说没有什么讲了。
(2006-9-15 15:25:35) 易书波说：跟别人沟通的过程当中，找到这个话题，然后滔滔不绝地谈，这样不断的互动起来，你跟他聊的越多，越有针对性，越能够找到跟别人沟通的方式方法。
(2006-9-15 15:25:44) 主持人说：小帅：话不多但很幽默,话多但是别人没有听的欲望,这些都属于好口才?
(2006-9-15 15:26:18) 易书波说：有的人说话不多，但是一说哄堂大笑，有的人侃侃而谈，但是罗哩罗嗦，讲不到点子上，北京人说这个人就是特别贫，耍贫嘴，这样没有意思了。
(2006-9-15 15:26:22) 易书波说：中国人讲的该说的说，不该说的不说，把握这个角度，你说的时候说到位，不说的时候少说一点。
(2006-9-15 15:35:44) 主持人说：在16:30-18:30在成功在线网有相应的活动,欢迎大家前往.http://www.ssol.net/teach_peixun_view.asp?userid=14597
(2006-9-15 15:36:20) 主持人说：错过了直播的网友可以登录到http://info.china.alibaba.com/biznews/pages/ali_live.html（阿里巴巴直播中心资讯首页），所有直播的记录都已资讯的形式出现在那里，大家可以不限时的去查看。
(2006-9-15 15:36:25) 主持人说：你也可以发邮件到杨姐姐信箱索取直播记录（注：需写明所要的直播记录的日期），杨姐姐信箱地址：yangjiejie@alibaba-inc.com杨姐姐会将相应的直播记录发送到你的邮箱里。 上一页 [1] [2] [3] [4] |
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