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| 成功沟通的黄金法则(上) |
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| 作者：admin 文章来源：本站原创 点击数： 更新时间：2007-12-4 14:08:27 |
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(16:12:28) 易书波说：过去这么多年我还是印象很深，从来没有人这样赞美我的牙齿，我对她的印象就非常的深刻，一般的话就没有感觉了，差异化就是跟别人不一样，所以效果就不一样了，
(16:12:40) 易书波说：各位要实事求是，确实牙齿漂亮就赞美，确实不漂亮的话就不要了，不要适得其反。
(16:13:24) 易书波说：第三是似否定，实肯定，似乎是否定你，其实是肯定你，我的学员来参加我的培训之后，第二天过来就告诉我，易老师，你教的这些演讲、沟通、赞美的方法说实话对我没有什么用，
(16:13:53) 易书波说：但是对我的老婆很管用，很多人也是很诧异，表面上在赞美你，赞美他老婆，他老婆感觉很舒服，很开心，其实也是说话这个课程也是很管用。
(16:14:02) 主持人说：他把易老师的课程已经运用到了，掌握了精髓。
(16:14:30) 易书波说：比如赞美我们的客户，赞美客户，张局长，今天我要批评你，你太不像话了，你怎么能这样，你怎么这么不爱惜你自己的身体，你的身体属于你的吗，你的身体属于整个市里面的事情，是整个省里面的事情，你要爱惜自己。
(16:14:54) 易书波说：赞美他很敬业、很努力，开始眉头仅锁，后面是越来越开心，沟通起来就不一样了，他的心扉更能够向你敞开了，这个是我们讲的第三个，似否定、实肯定，
(16:15:36) 易书波说：第四个是表现特别的信任，当对别人特别信任的时候，那也是很好的场面，比如说我们的伟大领袖毛主席对这一招是炉火纯青，比如说赞美刘伯承，赞美他是一条蛟龙，赞美彭德怀，说彭德怀是谁敢横刀立马，唯我彭大将军，
(16:16:04) 易书波说：不断激发别人的斗志，你发现沟通当中有的障碍就是因为还不够信任，或者是信任没有达到这种程度的时候产生了这种隔阂，事实上有的人没有太多的沟通技巧，但是他有这分信任的时候，这个问题就不是问题了。
(16:16:12) 易书波说：第五个就是主动与别人打招呼。
(16:16:32) 主持人说：很多人有这样的困惑，第一次跟陌生人讲话觉得非常的难，我这样做，我第一次开口是非常艰难的过程，你刚刚提到要主动跟别人打招呼，主动两个字看似简单，其实非常的难。
(16:16:48) 易书波说：这是心态的问题，心态改变了其它都跟着改变，技巧都是在冰山以上的部分，心态才是真正冰山以下的部分。
(16:17:18) 易书波说：这是我们讲的主动与别人打招呼，沟通的话就是首先一个心态，你要有这种主动的意识，没有主动的意识，其它都用不上，比如说一个微笑是不是主动，或者是主动跟别人打招呼，跟别人沟通，
(16:17:41) 易书波说：人与人之间有一种渴望，希望跟别人沟通，希望跟别人交流，渴望别人尊重他，我认为这一招也是非常重要的，特别是职位比较高的，权利比较大的，你更加主动跟别人打招呼，
(16:18:02) 易书波说：我记得有一个学员，在给企业内部培训的时候，他举个例子，他说他拜访客户的时候，门口有保安，他每次跟保安主动打招呼，跟他交流，跟他聊一聊天，所以正是因为跟他主动打招呼，
(16:18:21) 易书波说：后来保安提供了内部的企业，真是知己知彼、百战百胜，他后来签了一个大单，这是主动跟人家打招呼。
(16:18:29) 主持人说：小细节可能掌控大局。
(16:19:07) 易书波说：在市场运作当中可能也是有这样的情况，这个人你可能看不起他，但是忽视了他，可能影响成交一个大客户，接下来我们分享第六个，要赞美别人得意的地方，比如说升官发财，一到客户的办公室，客户正在看女孩子的照片，
(16:19:13) 易书波说：请问这个时候是谈照片还是谈你的业务？
(16:19:24) 主持人说：谈照片，这个时候关注点在照片上面。
(16:20:02) 易书波说：对，你说这个女孩子长的很可爱，是你女儿吧，他说是啊，这是我的女儿，她从小就很聪明，都考上北京大学了，他从头讲到尾，你就这样认真的倾听，半个小时之后建立很好的信赖感，这样很容易达成一致了，
(16:20:10) 易书波说：是赞美别人得意的地方，这里也不要忽视。
(16:20:31) 主持人说：这里需要关注一些小细节，可能觉得这个事情很得恴，他可能不说，在某个方面表现出来，这里需要你细微的观察，他自己喜欢的，他得意的地方在哪里。
(16:21:11) 易书波说：平时的观察是蛮重要的，我们平时细心认真的观察，了解客户的基础上才做到恰如其份，这是赞美别人得意的地方，还有就是对比赞美，说白了就是贬低自己，抬高别人，这样他感觉很好，这样沟通反而顺畅，
(16:21:34) 易书波说：最后一个第八个就是指出别人的变成，讲了前面的七个，有人说我跟有些人沟通，觉得熟的客户，那觉得又来了，老一套，有假的感觉？
(16:21:54) 主持人说：老的业务员觉得老一套，还是这种特质，没有新鲜感的情况。
(16:22:23) 易书波说：第八招指出别人的情况，那一见到助手，一个男士刚刚剪了头发，一个寸头，刚刚你的头发理的很精神，根根都是雷达，事实上透过我表面的背后，讲的夸张一点，从背后来分析，
(16:23:01) 易书波说：觉得你这个老总太关心他了，这个头发能够观察到、注意到，觉得很关心、很在意，那他会很关注，客户也是一样，好长时间不见，那张三我发现你瘦了，女士听的很感动的，像这样的大城市，父母不在身边，她觉得你关心他，在乎她，那沟通磁场不一样了， 上一页 [1] [2] [3] [4] 下一页 |
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