师：你要想想，这件事情是你先错，才让老师生气而犯错的．老师不是有意骂你，是在极其生气的情况下，没有控制好情绪．

生：我就知道你们老师肯定帮老师说话．这件事不能就这么完了!

师：那你想怎么样?要知道是你先错的．

生：是我先错，可他也不该骂学生，他要向我道歉．

师：那不可能，你犯错老师要管，老师犯错有学校管，不是你说怎样就怎样．

生：那好，我不和您说了，学校谁管?政教处是吧?我去找政教处的老师．

结果，师生第一次沟通以失败告终．矛盾非但没有得到解决，反而越发尖锐．事后我找到了心理老师，向她请教．她告诉我在这种情况下，要先同感于她，稳住她的情绪，要站在她的立场体会她的感受，并让她知道你了解她的感受．

回到家里，我查了一些相关资料，仔细分析了我们第一次谈话失败的原因．第二天，我与她进行了第二次谈话．

(二)富有“同理心”的师生沟通

师：就昨天的事我们再谈谈吧，怎么样?现在还那么生气吗?  生：还是很生气．师：想想，的确很让人生气，我能理解你的感受．

生：就是，从小到大没人这样骂过我……

师：其实我知道你并不想怎么样，只是觉得很委屈．但是你有没有想过，假如你是美术老师，你能不能容忍一个学生的欺骗行

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