我们怕国外企业，他们同样怕我们

   中国进入WTO，国内所有的企业几乎都在问这个问题，我们该怎么办？国外企业管理比我们好 ，钱比我们多，怎么能打赢？去年我跑了20多个国家，参加了50场研讨会，所有的研讨会都谈到 这个问题．我们怕国外企业，他们同样怕我们．去年我参加的研讨会，题目竟然是“中国是威胁 ”．

   我第一次到伦敦，我的公关经理告诉我们，下午6：15分，BBC电视台要采访，他是录播，不是 直播的．请你准备一下这五个题目，我从来不准备．我说没关系我不看，下午三点BBC又发一个传 真，请马先生一定要仔细的看．6点进了BBC，还是拿出那5个题目，一定要我仔细准备，那我就准 备一下．等到了上演播台，主持人说现在是BBC总部全球直播．有3亿人看哪！把镜头切过来问我 问题，跟我准备的那5个问题一点儿关系没有．他问：你是中国的公司，你在英国创公司，你会成 功吗？你想当百万富翁吗？你认为你可以当百万富翁吗？你当得了百万富翁吗？一下就把我问蒙了 ．我当时很紧张，但脸上还是微笑的跟他讲．结束之后我说，我们会证明我们会活下去，而且活得 还很不错．后来BBC又对我采访了几次，其中有一次他们是派了报道组到国内，一个是采访当时的 上海市市长徐匡迪，另一个是采访我，是BBC最热门的节目，叫“热点谈话”，节目播出有25分钟
．

   在互联网最艰难的时候，阿里巴巴回到中国，把总部从上海撤回了杭州，实实在在的做事，放 弃国内其他的市场，非常非常艰难．至今为止阿里巴巴第一次裁员，我跟会员很郑重的说，在 2000年，把一些美国的工程师灭了，如果我们晚半年，可能公司也没了．不是我们聪明，而是没 有办法．我们在中国实施“回到中国”策略的时候，我们对外没有说．我们一直说我们阿里巴巴一 直开拓海外市场，结果有一些竞争对手跟我们去打海外市场，去了就关门了，没能回来．

   是什么让阿里巴巴活下来？是什么让阿里巴巴走到现在？我们把回来做的第一件大事比作毛泽 东经过长征，来到了延安．一是要做延安整风运动，第二是建立抗日军政大学，第三是南泥湾开荒 ．

   整风是因为变化

   我们整风是因为互联网发生了巨大的变化．每一个人对互联网的看法不一样，对阿里巴巴的看 法不一样．如果说有50个傻瓜为你工作的时候，是一件很开心的事情．困难的是每个人都认为自 己聪明，当时阿里巴巴在美国有很多的知名企业管理者到我们公司做副总裁，各有已见，50个人 方向不一致肯定会不行的．所以当年觉得，这是最大的痛．简直那时候像动物园一样，有些人特别 能说，有些人不爱讲话．所以我们公司这样，我们觉得整风运动是最重要确定阿里巴巴的共同目标 ，确定我们的价值观．

    我问在座的企业，你们企业所有的员工是不是有共同的目标？我在今年春节的时候，90％的 杭州企业没有一个告诉我们企业有一个共同的目标．公司所有的员工是不是跟你一样，阿里巴巴的 目标在99年我们提出，“要做80年的企业，要成为世界十大网站之一，只要是商人一定要用阿里 巴巴．”这是我们的目标．全公司所有的员工，如果你不认同这个目标请你离开，如果你认为不可 能实现，你也离开．

    克林顿说：“是使命感”

    两个月之前，我到纽约参加世界经济论坛，我听世界500强CEO谈得最多的是使命和价值观． 中国企业很少谈使命和价值观，如果你谈他们认为你太虚了，不要跟你谈．今天我们企业缺乏这些 ，所以我们企业会老不会大．那天早上克林顿夫妇早上请我们吃早餐，克林顿讲到一点，说美国在 很多方面是领导者，有时领导者不知道该往哪儿走，没有什么引导他们，他们没有榜样可以效仿． 这个时候，是什么让你让作出决定，克林顿说：“是使命感”．

    阿里巴巴认为天下没有难做的生意是我们的使命感．现在名气最大的企业是GE，是通用电气 ．他们100年前最早是做电灯泡，他们的使命是让全天下亮起来，这使GE成为全球最大的电器公司 ．另外一家公司是迪斯尼乐园，他们的使命是让全天下的人开心起来．这样的使命使得迪斯尼拍的 电影，都是喜剧片．

   阿里巴巴做这个决定的时候，使命是让天下没有难做的生意．所有的制造出来的软件都是要帮 助我们客户生意做得简单．

  阿里巴巴最值钱的东西

   还有就是价值观，公司要用一个统一的价值观．我们员工来自11个国家和地区的员工，有着不 同的文化．是价值观让我们可以团结在一起，奋斗到明天．我们请来的CEO总裁，他是53岁了，老 传统企业的经理人，非常出色，他在GE工作了16年，我们总结了9条精神，是它让我们一起奋斗了 4年．我们告诉所有的员工，要坚持这9条，第一条就是团队精神，第二条，教学相长，然后是质 量，简易，激情、开放、创新、专注、服务与尊重，这九个价值观是阿里巴巴最值钱的东西．

   我们在2000年制定了共同的使命，共同的目标，共同的价值观．新员工只有经过学习才能加入 阿里巴巴．今天想跟大家讲，使命、价值观、目标是任何一个企业，任何一个组织机构一定要有的 东西．如果没有这三样东西，你走不长，走不远，长不大．

   90％的中国企业家不认同我这个观点

   我做过这样的调查，90％的企业家不认同我这个观点．我见过所有世界500强的企业，都讲这 个．讲来讲去就是这两点：价值和使命．宋朝的梁山好汉108将，如果们没有价值观，在梁山上打 起来的还真麻烦．他们有一个共同的价值观就是江湖义气，无论发生什么事都是兄弟．这样的价值 观让他们团结在一起．108将的使命就是替天行道．但是他们没有一个共同的目标，导致后来宋江 认为我应该投降，李魁认为我们打打杀杀挺好的．还有些认为，衙门不抓我们就很好了，到后来崩 溃掉．所以一定要重视目标、使命和价值观．这是阿里巴巴2001年做的整风运动．

   第二是干部队伍的培养．干部队伍的培养，我想跟所有的企业分享一下，如何培养干部？阿里 巴巴怎么做？怎么渡过这个难关？

   靠游击队不行

   如果阿里巴巴想成为全世界10大网站，靠游击队不行．毛泽东靠游击队是不可能打下全国的． 最后是三大战役决定的胜利要有一大批将领才能带动起来．所有企业都会担心，我真怕他走掉，如 果这个人走掉了，业务就没有了．你天天都让这个人很开心，结果成了恶性循环，公司垮掉．有时 候经理比总经理还大，因为他掌握了很多业务．当干部之前你一定要给他学习，如果你不给他学习 ，中国很多的干部，第一种是义气干部，上面的领导压下来，都是他顶着．下面的企业，我帮你们 扛着；还有一种是劳模干部，这人平时干10个小时，然后你把他当了经理，然后他觉得领导喜欢 我当经理，本来干10个小时，后来干12个小时．再一种是专家当经理，因为这个人刀法非常好， 然后你让他当经理，肯定不行．经理本来四个人工作很快乐，突然他当官了，他很得意．他应该意 识到另外三个人中一定有人的心态出问题了．你会发现很多经理，有些人一上台之后，把老员工全 换成一批新员工．

   NBA篮球打得好，是因为板凳上还坐着12个人

    我训练干部管理团队，在问题发生之前就要处理掉，如果你做的工作，我今天做的工作，为今天而做．你做的任何决定是公司3—6个月之后发生的事情．如果没有人能取代你，你永远不会升职．只有下面人超过你，你才是一个领导．我不用你去打，要下面人去打．出去你六个月你来找不到替代的人，说明你招人有问题．六个月你找不到人说明你不会用人．领导是把人身上最好的东西发现出来．你要找这个人的优点，找到的优点这个人自己都不知道，这是你厉害之处．如果有一只老虎在后面追你，你的奔跑速度自己都不可想象，为什么我跑这么快？有老虎追你．每个人都有潜力，关键是领导找出这个潜力．我们是怎么想到这一招的，我看美国NBA打篮球，为什么越打越好，是因为板凳上坐了12个人，下面的人很想上去，都认为自己打也不差．场上面的人压力很大．这样你会有一套制度，要用制度保证你的公司，不要用人．所以我们在培养干部队伍方面，我们成立了学习制度．

    1999年阿里巴巴希望有8万会员，当时我们提出这个口号的时候，还只有3000会员．但是那一 年我们做到8.9万会员．2000年阿里巴巴提出要做25万会员，我们做到了50万会员．2001年我们 希望100万会员，但2001年互联网不景气，好像是不可能的实现的．但在2001年12月27号，真的 实现了．我们当月实现了收支平衡，现在阿里巴巴的营业额都在增长，越做越好．

   很多人认为，现在互联网讨论最多的是投资者和管理者有矛盾，我们不这么认为．只有管理者 去欺骗投资者，投资者不太可能欺骗管理者．投资者给你钱的时候，你记住有一天你一定要还他． 这是做人的品质．我们有一点我们感到骄傲，刚刚创业的时候，我们几乎不打出租车．有一次我们 必须打车，一辆桑塔纳过来，所有人头都转过去了，一看夏利过来，马上把手招过去．因为桑塔纳 比夏利贵一块多钱．我们今天所花的钱都是投资者的钱，如果有一天花自己的钱的时候，可以大胆 地花，所以这两年，我们以小气感到骄傲．

   零预算与口碑相传

   自2000年我们在国内外的广告预算为零．尽管零预算，但是我们会员已达到120万会员，越做 越大．就是口碑相传．前两天有一个研讨会，有人说宁波市场不好，我说宁波市场非常好，在宁波 赚了很多钱．所以整个收支平衡，从2001年12月，我们公司进入非常良好的状态．今年一季度， 现在非常奇怪，你越有钱人越投资你．我们现在看互联网投资很难拿到风险投资．但我们很容易就 能得到投资．我们现在是钱很多，但是我们用的很少．我们还要不断地在海外发动很大的市场战略 ．

    现在，我们的干部也成熟了起来．员工扩大到了500名员工．现在互联网是在裁员发展，我们 是扩大发展．我们目标是全年的发展中赚一块钱，也就是说，如果我们整年投资800万美金，我们 要赚八百万零一块．事实上，到现在为止，我们的确运转非常良好，员工从前年100多名，到去年 200多名

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