把钱投在员工身上

     有人说为什么阿里巴巴还要招员工？我们认为员工是公司最好的财富．有共同价值观和企业 文化的员工是最大的财富．今天银行利息是2个百分点，如果把这个钱投在员工身上，让他们得到 培训，那么对员工创造的财富远远不止2个百分点．我们去年在广告上没有花钱，但在培训上花了 几百万．我们觉得这是最大的回报．阿里巴巴现在到了120万会员，而且连续两次被哈佛评为全球 最佳案例，连续两次被福布斯评为最佳B2B网站．在网络电子商务领域，我们会员数跃居全世界第 一位．

   世界互联网的五个典型

    我到哥伦比亚大学，教授讲：当前世界互联网的五个典型企业，跨媒体多平台以AOL为典型， B2C以亚马逊为典型，C2C以Ebay为典型，门户以雅虎为典型，B2B今天以阿里巴巴为典型．亚洲人 走出一个为亚洲企业服务的电子商务典型，并为世界IT界所认同．

   天外有天，人外有人

   我们最近跑了一些地方，特别是我在中央电视台对话里面看到中国的知名企业家讲了这句话， 让我觉得很不意为然．他说我这个企业很难管理，哪怕通用前任CEO杰克韦尔奇在我这里管理，最 多只能待三天．第一杰克韦尔奇不会待三天．第二他来了一定会改变你的企业．可怕的不是距离， 而是不知道有距离．我在网站上也讲过这句话，我先讲一个例子，我有一个朋友，是浙江省散打队 当教练，他给我讲了一个故事：武当山下面有一个小伙子非常厉害，他把所有的人都打败了．他认 为天下无敌，他就跑到北京，找到北京散打集训队教练，说我要跟你的队员打一场．教练说你不要 打，他越不让他打他越要打．最后说让他打一下吧，5分钟不到就被打下来的，教练跟他说，小伙 子你每天练两个小时，把每天练半个小时的人打败了．我这些队员每天练10个小时，你怎么可能 跟他们打？而且我们队员还没有真打．天外有天，人外有人．

    企业之间有很大的区别．因为去年我们已经步入了收支平衡，会员达到了100万．到了这个地 位，不知道往那儿走了．我跟TCL李冬生和日本索尼的老总在香港开了一个会议．交流过程中，让 我大为折服，做CEO做到这种地步很厉害．他把管理看成道．非常清晰的管理理念，我不知道怎么 去，一下子觉得原来在这个地方．后来参加世界经济论坛纽约的论坛，我跟波音的老总，比尔盖茨 ，微软的总裁跟他们交流，吃了饭．让我大为折服，那是没办法比的．有些东西是你没有跑过，你 觉得自己来不得．一比你才发现自己距离很大．

    波音老总讲公司发展战略说，我们每一个企业都会问自己一个问题，我这个决定到底错还是 对？在座的也是这样．这个时候往往缺少一个东西，就是公司的发展战略．如果没有明确的发展战 略，是不行的．他说他当波音CEO的时候，波音公司的重心都放在民用航空上面，没有放在军事航 空上面．如果发生军事危机的是，波音一定会发生很大的危机．所以911事件之后，波音没有很大 的灾难，相对有一些产业起来的，就是工业企业起来，我没有感谢911事件的意思，但这就是战略 的提升．我想跟大家讲，这个距离是很远的，我们中国企业家距离很远．我上个月在北京参加北京 世界经济论坛，北京分会．可能有人在网上看见我和北大教授吵了一场架．他把中国的MBA说天花 乱坠，我说中国MBA根本就没有用．

    不要先学做事，先学做人

    那天我是有感而发，我那时刚从纽约回来一个礼拜，我就赶到北京，参加北京世界经济论坛 ，北京中国企业家论坛会，我从来没那么丢脸，那次丢脸真是一塌糊涂．我们那次会议，台上4、 5个人在讲，下面有一半的人在听．另外一半不是打电话，就是抽烟的、聊天的，上面谈上面的， 下面谈下面的．我觉得特别尴尬，为什么中国企业会出现这样的问题．有一个国家的部长请了 12个中国企业家进行交流座谈，这个部长讲话只有15分钟，这15分钟内你知道发生什么事，我们 大半的企业家在打电话．部长的脸是特别尴尬．我看了都不知道该怎么说．这不是文化的差异，是 礼貌、尊重．如果中国企业是这样的话，谁还跟中国企业交流，谁还愿意跟中国企业做生意．我说 MBA不要先学做事，先学做人．这样才能改变我们．

    所以那天有感而发．后来去了哈佛大学、斯坦福、麻省理工、还有印度大学，他们都骂我． 我觉得MBA不是没有用，我觉得就是有很多的东西你们应该学过．我收过很多的E—mail，是MBA学 生来的信，说我骂他们是因为我爱他们．做任何的企业，其实要做三件事．企业家做人也是做三件 事情．这是我跟金庸，探讨笑傲江湖的时候，我们探讨出来的一些观点．何为笑，何为傲．什么人 能笑，什么人能傲？你做企业家你想笑，你想笑的透彻，有眼光，有胸怀的人才能笑的爽朗透彻． 你想傲你一定要有实力，人家一个巴掌过去，滚出五米之外，你再傲也没有用．所以要想笑傲江湖 ，要做到眼光的犀利、胸怀的开阔．我认为眼光是读万卷书不如行万里路，多看，多跟高手交流． 你会觉得距离蛮远的，这样你眼光就会打开．很多企业家是这样，我是某某城市排行第一的，你到 外面看一下，差得很远．

    距离不可怕，可怕是你不知道距离

   我非常敬佩邓小平，改革开放是非常有眼光的．他去欧洲、去美国一看是这样的，中国和他们 差距这么远，他才知道差距．我们在座每一个企业家都要了解，距离不可怕，可怕是你不知道距离 ．跟克林顿吃早饭那一天，中国那些部长名字都能说出来，中东的一些部长名字都能说出来，你会 感觉他是实实在在的人，他是平凡的人，所以他伟大．要不断的去走，不断去跑，不断去看．

   胸怀是靠冤枉撑大的

   胸怀非常重要的，一个人有眼光没胸怀是很倒霉的，三国演义的周瑜就是眼光很厉害，胸怀很 小，所以被诸葛亮气死了．宰相肚里面能撑船，说明宰相怨气太多了．像周总理每天肯定抱怨的人 很多，他不可能每天跟人解释，只能干，用胸怀跟人解释．每个人的胸怀是靠冤枉撑大的．

   实力是失败堆积起来的

   再就是实力，我觉得实力是失败堆积起来的，一点点的失败是一个人的实力、企业的实力．如 果我年纪大，我希望我跟我孙子吹牛的话，我是你爷爷做成这么大的事情，一点儿都不牛．孙子说 ，刚好是互联网大潮来了有人给你投资．当你讲当年有这个事情出来，犯了很严重的错误，他会很 崇拜的看着我，真的，这个我到不一定吃的消．一个人最后的成功是有太多惨痛的经历．

   成功必定是团队带来的

    我一直倡导在中国企业要讲究团队精神，阿里巴巴今天马云你做的非常不错．我是我们公司 的说客，我是光说不练的人．我们的团队我觉得非常骄傲，公司4个“O”的团队，我把我们公司 做的事情跟大家分享．

   我们COO关明生是我们的总裁，在GE、BTR等全球500强公司做了25年的经理人，英国籍香港人 ．我们的CFO蔡崇信，欧洲InvestAB公司作投资的，他是法学博士，加拿大籍台湾人．我们的 CTO吴炯，雅虎搜索引擎发明人，美国籍上海人．我是中国国籍，杭州户口．我们四个人各守一方 ，现在合作非常好．合作都是团队做出来的．如果别人把你当英雄的时候，你千万不能把自己当英 雄，如果自己把自己当英雄必然要走下坡路．

   中国最好的团队是唐僧西天取经的团队

   中国人认为最好的团队是刘、关、张、诸、赵团队．关公武功那么高，又那么忠诚．刘备和张 飞也有各自的任务，碰到诸葛亮，还有赵子龙，这样的团队是千年等一回．很难找．我认为中国最 好的团队就是唐僧西天取经的团队．像唐僧这样的领导，什么都不要跟他说，我就是要取经．这样 的领导没有什么魅力，也没有什么能力．悟空武功高强，品德也不错，但唯一遗憾是脾气暴躁，单 位有这样的人．猪八戒是狡滑，没有他生活少了很多的情趣．沙和尚更多了，你不要跟我讲人、价 值观，“这是我的工作．”半小时干完了活就睡觉去了．这样的人单位里面有很多很多．就是这样 四个人，千辛万苦，取得了真经．这种团队是最好的团队．这样的企业才会成功．

    今天的阿里巴巴，我们不希望用精英团队．如果只是精英们在一起肯定做不好事情．我们都 是平凡的人，平凡的人在一起做一些不平凡的事．这就是团队精神．我们每个人都欣赏团队，这样 才行．

    电子商务就是一个工具

    接下来我讲，什么是电子商务，这两年电子商务被所说得越来越神奇．说实在我不太愿意参 加IT的论坛．人家一说马云是IT的业内人士我就慌了，阿里巴巴不是一家IT企业，阿里巴巴是一 家服务公司，我们以网络为手段帮助我们的客户，把客户变成电子商务公司，如果明天发现有一样 东西比互联网更好，我们就会用那种方法．我们不要成为高科技公司，那是为了拿优惠政策，跟客 户讲的时候你越低越好．你跟客户说你是高科技，客户会崇拜的看着你，不会买你的产品．高科技 太远了．我们讲高科技是说过别人听的，你自己都相信了，那就麻烦了．所以我们说我们不是高科 技，不是IT企业，我们是商务服务公司，互联网不是什么高深的东西，互联网是一个工具，电子 商务就是一个工具．

    这两年做工具的人，把自己的榔头说得天花乱坠，把真正买榔头的人弄糊涂了，所以很多的 工厂停下来都去生产榔头了，说我们公司给你一个电子商务的解决方案，电子商务不是解决方案． 电子商务只是一个工具，你拿回去之后，拿这个工具，自己解决自己的问题，这才是真正的电子商 务．电子商务这个工具，跟传真、电话没什么区别，他只不过是把传真、电话、网络、电脑、电视 、报纸、媒体结合在一起的工具．用起来还是不错的．所以我想跟大家讲，我们把电子商务不要看 得太神秘，宁波有多少企业在做？很多企业在做，用电子商务作物流、配送等等，说的天花乱坠． 今天电子商务有三个流：信息流、资金流、物流．今天电子商务只能做信息流．今天企业在用电子 商务只能做信息流，如果有人告诉你我能帮你做信息流、而且还能做资金流还有物流，我觉得他是 说谎，现在没有一家公司能够把信息流、资金流、物流结合在一起．不是技术做不到，而且很多东 西没有具备，没有准备好．比如资金流，谁

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