阿里巴巴不做资金流，2001年12月份我到达沃斯参加一次会议，在会议上我看到一个客户， 有一个企业家跟我说，他是欧洲人，他说“阿里巴巴做得真不错，我就用阿里巴巴．我的卖家就是 在阿里巴巴找的，但是你别告诉我你要做网上交易，他说不会在网上交易的．我现在可以把我银行 汇到任何一个帐号，24小时一定能够收到，我为什么要在网上付钱．”我觉得很有道理，我做了 一个调查，99％阿里巴巴的会员告诉我，愿意在网上支付的金额在5000美元之下．

    电子商务不是救命稻草

    美国东海的羊和西海的羊有很大区别，羊种是一模一样的，东海的羊群心脏功能很好，体格 发达，西海的羊心脏很肥大．原因是什么呢？东海有狼，羊经常跑，西海没有狼，羊寿命不是很长 ．同样的羊听见狼的时候，瘦的羊就跑掉了．这怕什么，狼过来的时候我自然会跑，我现在身体状 况很好，狼过来的时候自然先吃掉你．大型的企业一定会被那些国外企业消灭掉，小企业掉头快， 逃跑很快．宁波的企业，温州企业这两年发展快，因为我们小，船小掉头快，形势不对马上就跑． 这个不是赌博，是投资，曾经有一个企业跟我们说，我们不做电子商务不会死，做了电子商务让我 们企业死掉了．他说我们就怕这个，我说这种情况并不多，不能把所有钱压在那儿．所有的商业投 资要看有没有效果，有效果投一点，没有效果作为一个投资，不要多投，它不是救命稻草．公司要 成长，有很多事情要做，不光是电子商务．电子商务能够帮你带来的就是找到国内、国外的买家， 至于买卖能不能做成，还有很多企业内部经营管理的问题，所以我觉得把电子商务作为投资，就像 学外语一样，你如果不学，等到要用的时候，你已经来不及了．

    嘴上说网络不一定用，但是付钱比谁都快

    千万不要相信我们很多的小企业家对电子商务的看法，中国商人特精明，谁都不愿意告诉别 人自己成功的经验．我小时候读书不好，是因为很多同学都玩，我也玩，天天玩，他们说玩有好处 ，然后就玩．结果我发现考不过他们，后来到人家家里才发现，他们在家里是认真学习，我还在家 里玩．这个例子要告诉大家，我们中国的中小型企业，电子商务做得非常好，但是他们不会告诉你 们．我很高兴，刚才我们有一个客户跟我们分享经验，这种企业非常的少，我们有的客户在网站卖 雨伞，他在网站上卖雨伞，这个雨伞非常好卖．他说，不要让我做采访，不要让我分享经验，这种 事情我不会干的，分享经验是不行的，我这样做，大家都卖雨伞怎么办？这种形态我非常理解，江 浙企业非常有意思，嘴上说网络不一定用，但是付钱比谁都快，他怕别人追上来．

    有时候要相信自己，用自己的眼光去看待电子商务才是很有意思的．不管是不是用我们的网 站，用别人的网站，只要是网站，大胆走出第一步，这一步下去，你肯定会尝到甜头．但是也不要 奢望今天上网三天内有效果．

    有的企业告诉我，我们早就电子商务了，我说你们怎么电子商务法？他说我们租了很多网站 ，花了很多钱，我说你们网站的名字呢？“名字我不记得了，小赵，名字是什么？”小赵也不知道 ，这个也要查查看．这个也叫电子商务？做一个网页的目的，就是电子商务买了一套软件，做了一 个网站只是刚刚开始，买了一个工具了，买了一个扳头回来，往家里面一放，就做好了．

    对客户也要271战略

    刚刚提出电子商务是一个过程，是以商务为目的，电子是一个工具，一个手段，去经营你的 企业和业务，而不是说买一套网站就可以了．我们现在实行内部271战略，20％是优秀员工，70％ 是不错的员工，10％的员工是必须淘汰掉的．我对客户也要271战略，有10％的客户每年一定要淘 汰掉的．比如说我是医生，你是病人，你来看病．你是电子商务不晓得，我开了一个药房，他药买 回去，往家里面一放不吃药，我也没有办法．

    我经常在企业跟员工交流一个故事，这是我对企业的了解．杭州有一个很有名的饭店，在杭 州、上海、南京、北京开的饭店很多都需要提前甚至是一个礼拜预定座位，六年前我到这个饭店去 ，这个饭店还没有几张桌子，我点好菜后在那儿等，过了五分钟，经理来了说，“先生，你的菜再 重新点吧．”我说怎么了？他说，“你的菜点错了，你点了四个汤一个菜．你回去的时候，一定说 饭店不好，菜不好，实际上是你菜点的不好，我们有很多好菜，应该点四个菜一个汤．”我觉得这 个饭店很有意思，对客人着想，这个饭店很有意思，不会像人家看见有客人来，就说龙虾怎么样， 甲鱼也不错．他会对你讲没必要这么样，两个人这样就行了，不够再点．你感觉他为客户着想，客 户成功了，他才会成功．如果客户不成功，就是你不成功．

   客户永远是对的，但是大部分时间他们是错的

   有的时候我们公司奉行“客户永远是对的”，但是大部分时间他们是错的，他们不知道你们在 干什么，你们是企业家明白在干什么．他们永远是对的，但是有时候不对，电子商务这个东西要配 合，而阿里巴巴是一个商务服务公司，帮助大家在网上作成合作．所以我对电子商务的交易就是这 么一句话，它是一个工具，不是炸弹，拿这个工具用一下，它帮你就是把你的产品推到全国，全世 界，他能帮你在网站收集其他人的情报，它能帮你的是加强内部的管理和调节．

   我今天就讲到这儿，大家有什么问题可以提问，共同交流一下．

上一页  [1] [2] [3] [4]